平成30年2月 ニュースレター

複雑なファン心理

「世界の果てまでイッテQ!」でおなじみのイモトアヤコさんは安室奈美恵さんの大ファン。先月放送の回で、もうすぐ始まるコンサートツアーのチケットはとても高い倍率になるというスタッフとの会話から、「誰にでも行く権利はあるけれど、最後だからぜひ見てみたいというのは都合が良すぎる。でも、皆に見てほしい」というファンの気持ちを熱弁していました。私も小学生の頃から応援しているアーティストがいるので、とてもよくわかります。思わず心の中でイモト最高!ありがとう!と叫びましたが、実は最後だから…と思い一般枠で応募し当選した者の一人です。名古屋初日、思い切り楽しんできます!!!

人に仕事をしてもらうスキルとは?

労働保険、社会保険に関する知識はもちろん、気持ちよく、事業目的に貢献してもらうためのスキルが大事だと思います。

大体、駆け出しの企業にエース社員は応募してこないと思った方が良いです。だから「ウチの従業員は使えないヤツばかり」なんて思っている経営者はとんでもない勘違いをしています。

割り振る仕事の意味が、働く人にとって、そして会社にとってどういう意味を持ち、どう重要なのかをまずわかりやすく伝える力が必要です。

次に、誰がやっても、同様の結果が出る仕組みを整備するのも経営者の仕事です。そうやって楽しく働ける「場」を提供し、文化を創っていくのが経営者の役目だと思います。

一人で起業するとしても自分には関係ない、と思わないで下さい。一人企業の社長は一人で全ての役をこなさなければいけませんが、実作業をするときは、従業員の役を演じていると考えて下さい。

その従業員(自分)のために、作業マニュアルを作って、いつでも同じ結果が出るような仕組みを考えていくのです。

この視点を持っていれば、いつか誰かを雇うときにはそのまま仕事を任せる体制が整いますし、ずっと一人で運営するにしても、業務効率化の役に立ちます。

これが結果的に顧客満足の向上に繋がり、これを続けていれば一貫したクオリティーがブランド力を生み、さらには利益に繋がっていくのでは無いでしょうか?

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